Chào mừng Quý khách đến với website https://canhodiamondboulevard.com/. Chúng tôi hiểu rằng sự riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là điều vô cùng quan trọng đối với Quý khách hàng khi tìm hiểu và giao dịch bất động sản.
Chính sách bảo mật dưới đây giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của Quý khách khi truy cập và tương tác trên website của chúng tôi.
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập thông tin để hỗ trợ khách hàng tốt nhất trong quá trình tìm hiểu dự án bất động sản. Các thông tin được thu thập bao gồm:
- Thông tin do khách hàng cung cấp trực tiếp: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, nhu cầu tìm hiểu dự án (loại căn hộ, khoảng giá) khi Quý khách điền vào các biểu mẫu “Đăng ký nhận báo giá”, “Tải tài liệu”, hoặc “Đặt lịch tham quan nhà mẫu”.
Thông tin thu thập tự động: Khi Quý khách truy cập website, hệ thống có thể tự động ghi nhận địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thời gian truy cập và các trang Quý khách đã xem để phân tích hành vi, từ đó tối ưu hóa trải nghiệm người dùng. - Dữ liệu bình luận: Nếu Quý khách để lại bình luận trên các bài viết, chúng tôi thu thập dữ liệu hiển thị trong biểu mẫu bình luận, cùng với địa chỉ IP và chuỗi user agent của trình duyệt để giúp phát hiện spam. Một chuỗi ẩn danh tạo từ email (mã băm) có thể được gửi đến dịch vụ Gravatar để xác nhận ảnh đại diện của Quý khách (Chính sách của Gravatar: https://automattic.com/privacy/).
2. Cách chúng tôi sử dụng thông tin
Thông tin thu thập được sẽ chỉ được sử dụng cho các mục đích hợp pháp và mang lại giá trị cho Quý khách:
- Tư vấn & Hỗ trợ: Liên hệ trực tiếp để tư vấn dự án, gửi bảng giá, chính sách bán hàng, phương thức thanh toán và cập nhật tiến độ thi công mới nhất.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các sản phẩm, loại hình căn hộ hoặc phân khu phù hợp nhất với nhu cầu và tài chính của Quý khách.
- Cải thiện chất lượng dịch vụ: Phân tích dữ liệu truy cập để nâng cấp giao diện website và nội dung bài viết.
- Nghĩa vụ pháp lý: Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của chúng tôi và tuân thủ các yêu cầu từ cơ quan chức năng khi cần thiết.
3. Thời gian lưu trữ dữ liệu
- Dữ liệu tư vấn: Thông tin đăng ký nhận tư vấn của khách hàng sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống nội bộ của chúng tôi cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc từ chối nhận thông tin.
- Dữ liệu bình luận: Nếu Quý khách để lại bình luận, nội dung bình luận và siêu dữ liệu (metadata) sẽ được giữ lại vô thời hạn để hệ thống tự động nhận diện và phê duyệt các bình luận tiếp theo.
- Tài khoản người dùng (nếu có): Với khách hàng đăng ký tài khoản trên website, thông tin cá nhân trong hồ sơ sẽ được lưu trữ liên tục. Khách hàng có thể xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào (ngoại trừ tên đăng nhập).
4. Cam kết không chia sẻ dữ liệu trái phép
Chúng tôi cam kết KHÔNG BÁN, KHÔNG CHO THUÊ thông tin cá nhân của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp thật sự cần thiết sau:
- Với đội ngũ chuyên viên tư vấn: Phục vụ cho việc liên hệ và hỗ trợ Quý khách về dự án.
- Với đối tác cung cấp dịch vụ: Các đơn vị hỗ trợ gửi email marketing, tin nhắn SMS chăm sóc khách hàng (những đơn vị này cũng bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật nghiêm ngặt).
- Yêu cầu từ cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan điều tra hoặc chính phủ theo quy định của pháp luật.
5. Cookie và Công nghệ theo dõi
- Tiện ích cho người dùng: Nếu Quý khách bình luận, Quý khách có thể chọn lưu tên, email và website trong cookie để không phải điền lại vào lần sau (cookie này tồn tại 1 năm).
- Cookie hệ thống: Các cookie tạm thời sẽ được thiết lập để quản lý phiên đăng nhập và các tùy chọn hiển thị. Chúng không chứa dữ liệu cá nhân nhạy cảm và có thời hạn tự hủy (từ 1 ngày đến 2 tuần tùy loại).
- Nội dung nhúng từ bên thứ 3: Website có thể chứa nội dung nhúng (VD: Video Youtube giới thiệu sa bàn, Bản đồ Google Maps chỉ đường). Các nội dung này hoạt động như khi Quý khách truy cập trực tiếp vào trang web của bên thứ ba. Họ có thể sử dụng cookie hoặc theo dõi tương tác của Quý khách.
Lưu ý về hình ảnh (Media): Nếu Quý khách có tải hình ảnh lên website (ví dụ: avatar), vui lòng tránh tải ảnh có chứa dữ liệu vị trí nhúng (EXIF GPS) để bảo vệ sự riêng tư về vị trí vật lý của mình.
6. Quyền lợi của Quý khách hàng
- Quý khách có quyền yêu cầu chúng tôi trích xuất, cung cấp toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ.
- Quý khách có quyền yêu cầu xóa bỏ hoàn toàn dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống của chúng tôi bất cứ lúc nào (ngoại trừ các dữ liệu bắt buộc phải lưu trữ cho mục đích pháp lý hoặc bảo mật hệ thống).
- Quý khách có quyền “Từ chối nhận tin” (Unsubscribe) đối với các email cập nhật dự án ở phần cuối của mỗi email chúng tôi gửi đi.
7. Cam kết bảo mật an toàn thông tin
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và an ninh mạng chuẩn mực (như giao thức mã hóa SSL) để bảo vệ tối đa dữ liệu của Quý khách khỏi tình trạng mất mát, rò rỉ, truy cập trái phép hoặc đánh cắp. Tuy nhiên, không có hệ thống truyền tải dữ liệu nào qua Internet là an toàn 100%, do đó chúng tôi không thể đưa ra một sự bảo đảm tuyệt đối, nhưng cam kết sẽ xử lý ngay lập tức các rủi ro nếu có.
